Yasal

İade ve iptal politikası

Tek ilke: değer sunmadıysak ödemezsiniz. Sunduysak iş tamamlanmıştır ve ücret geçerlidir.

Concierge bir depozito olarak tutulur ve işleminiz tamamlanana kadar tamamen iade edilebilir.

Tek seferlik dosya — iadeye uygun

$49 dosyanız açılmadı, indirilmedi veya paylaşılmadıysa, 14 gün içinde panodan tam iade talep edin. Orijinal karta 5 iş günü içinde işlenir.

Tek seferlik dosya — iadeye uygun değil

Dosya açıldıktan, indirildikten veya paylaşıldıktan sonra hizmet teslim edilmiş sayılır (AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU Madde 16(m); Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 Md. 37). Teslimattan sonraki geri-çekme girişimleri kart ağına dostça-dolandırıcılık olarak bildirilir (Sebep Kodu 13.1).

Yatırımcı aboneliği — $99/ay veya $990/yıl

Mevcut dönem için bir sonraki dosya oluşturulmadan önce istediğiniz zaman iptal edin ve tam oransal iade alın. Mevcut dönemde bir dosya oluşturulduktan sonra abonelik dönem sonuna kadar etkin kalır (şimdi iptal edilirse ek ücret yok).

Concierge — $699 depozito

Concierge ücreti bir işlem depozitosu olarak tutulur. İşlem gerçekleşirse depozito hizmet ücretine dönüşür. İşlem gerçekleşmezse: 90 gün içinde tam iade VEYA depozitoyu bir sonraki sınır-ötesi işleminize kredi olarak aktarma (seçim sizin).

İzleme listesi eklentisi — $5/ay

İstediğiniz zaman iptal edilebilir. Kısmi ay iadesi yoktur — iptal, mevcut fatura ayının sonunda yürürlüğe girer.

Teslimattan sonra neden katıyız

Her dosya oluşturma ve PDF indirme, zaman damgası, IP ve tarayıcı bilgisiyle kaydedilir. Teslimattan sonra bir ters ibraz açıldığında, teslimat kaydını ikna edici delil olarak sunarız. Tekrarlanan dostça-dolandırıcılık girişimleri hesap kapatma ve kart sahibini takip eden bir kart-ağı kara listesiyle sonuçlanır.

Dosya teslim edildikten sonra açılan ters ibrazlar, tam teslimat deliliyle itiraz edilir.

İade nasıl talep edilir

  1. Giriş yapın ve panonuzu açın.
  2. Siparişi “Geçmiş dosyalar” veya “Faturalandırma” altında bulup “İade talep et”e tıklayın.
  3. Açılır menüden bir neden seçin. Serbest metin isteğe bağlı ama makbule geçer.
  4. Uygunsa 5 iş günü içinde işleriz. Değilse, ilgili politika maddesine atıf yapan yazılı bir açıklama alırsınız.

Sorular mı var? refunds@outpost.tools adresine yazın.